Tagestouren: Buchungsablauf & Konditionen
Buchungsbestätigung
Nach erhalt der Anfrage prüfen wir sofort, ob die Tour zum Wunschdatum ausgeführt werden kann und senden eine Bestätigungsmail mit der Buchungsbestätigung. Diese enthält alle Angaben zur Tour und die Zahlungskonditionen. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, denn manchmal kann es passieren, dass unsere E-Mails dort landen.
Bitte nennen Sie uns Ihre Mobilnummer unter der Sie während der Tour erreichbar sind.
Zahlungskonditionen
Sofort nach Erhalt der Buchungsbestätigung erfolgt die Zahlung, die per Kreditkarte oder Sofortüberweisung erfolgen kann.
Der Zahlungseingang wird schriftlich bestätigt.
Voucher
Sobald Ihre Buchung bestätigt und die Zahlung eingegangen ist, senden wir Ihnen einen PDF-Voucher mit unserem Logo.
Der Voucher enthält alle Buchungsdetails und wichtige Informationen wie: Anschrift, evtl. oder Treffpunkt, Gültigkeitsdauer, was Sie mitbringen sollten, Hinweise zur Kleidung etc. und die Stornobedingungen.
Zur Vorlage bei den jeweiligen Aktivitäten werden sowohl elektronische als auch ausgedruckte Voucher akzeptiert.
Stornierung und Rückerstattung der Kosten
Die Stornierung Ihrer Buchung im Rahmen der Stornobedingungen muss schriftlich erfolgen, mit Angabe der Buchungsbestätigungsnummer und dem Namen auf den die Buchungsbestätigung ausgestellt ist.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es mindestens 3-5 Werktage dauert, bis die Zahlung auf Ihrem Konto eingeht.
Piemontpur hält sich vor die Buchungen aufgrund unvorhersehbarer Bedingungen zu stornieren (Wetter, Krankheit, Absage durch den Anbieter). In diesem Fall werden wird ein alternatives Datum/Zeitfenster angeboten oder die Buchung vollständig erstattet.
Reklamation
Wenn die Buchung nicht wie geplant verläuft oder Sie mit dem Erlebnis unzufrieden sind und Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, schreiben Sie uns bitte eine email sodass wir den Sachverhalt prüfen können.
Sämtlicher Schriftverkehr erfolgt via email. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.